Mintaszerű webáruház

Úgy alakult, hogy a Melbis Shop szoftverrendszert több olyan webáruház is használja, amelyek saját termékszegmensükben piacvezetővé váltak. Ez a Melbis Shop sajátossága: kiterjedt funkcionalitása miatt bonyolult és túlméretezett lehet a kezdő szintű boltok számára, ugyanakkor rendkívül hatékony azoknak, akik a saját termékkategóriájukban a legjobbak akarnak lenni.

Az egyik ilyen szemléletes példa a Melbis Shop használatára az AstroScope webáruház, amelyet mintának is veszünk. Ez egy népszerű csillagászati szupermarket, ahol távcsövet lehet vásárolni a csillagok megfigyeléséhez. 2007-ben alapították, és a legelső naptól kezdve először a Melbis Shop ötödik, ma pedig már a hatodik verzióját használja. Természetesen nemcsak maguk a távcsövek találhatók meg ebben a webáruházban, hanem más termékkategóriák is, például csillagászati binokulárok és figyelőtávcsövek.

Az AstroScope áruház fejlesztése során skálázható megközelítést alkalmaztak, mintha ez a projekt akár már holnap egy nagy szupermarketté alakulhatna új termékkategóriákkal. Vagyis a projekt magja a Melbis Shop többfeladatos működésének használata, valamint az üzleti folyamatok formalizálása és strukturálása, amelyek könnyedén adaptálhatók más szakági boltokhoz is, például egy sportszupermarkethez vagy gyermekjáték-áruházhoz stb.

   

Mit lehet elmondani a Melbis Shop képességeinek használatáról az AstroScope áruházban?

A Melbis Shop alapú mintaszerű webáruház példájaként belülről vizsgáljuk meg az AstroScope áruházat, így lehetősége lesz felmérni a projekt üzleti struktúráját és annak megvalósítását a Melbis Shop 6 segítségével. 

Így néz ki az AstroScope áruház adatbázisának általános statisztikája, amely jól jellemzi annak tartalmi telítettségét:

Természetesen az AstroScope projekt használja mindazokat az alapvető lehetőségeket, amelyeket már ismertettünk a Program képernyőképei szekcióban. Összességében ezek szabványos funkciók a termékleírásokkal, árakkal és árlistákkal való munkához, ezért ezeket itt nem soroljuk fel újra. 

Kétségtelen, hogy a Melbis Shop szoftver szabványos funkcióin túl ez a projekt saját specifikus konfigurációkkal és modulokkal is rendelkezik. Most ezekre térünk ki részletesebben. 

Minden dolgozónak megvan a maga szerepe és feladata az előre rögzített szabályzat szerint, például:

Moderátor

• Menedzserek ellenőrzése és képzése
• Az áruház termékfeltöltöttségének ellenőrzése
• A webhely szerkezeti elemeinek kezelése és a hozzáférési jogok elosztása

Menedzser

• Tanácsadás és rendelések felvétele telefonon
• Termékleírások és képek szerkesztése
• A kategória és a benne lévő termékek megjelenítésének javítása
• Termékelemzés
• Tanácsadás fórumon és közösségi médiában, válaszok a termékértékelésekre és e-mailre
• Munka a visszatérő vásárlókkal

Promóter

• A kirakatkatalógusok kezelése
• A termékmegjelenítés minőségének ellenőrzése
• A szűrők minőségének ellenőrzése
• Az áruház eseményeinek követése és népszerűsítése
• Termékismertetők elkészítésének megszervezése

Vezető logisztikus

• Logisztikusok ellenőrzése és képzése
• Pénzügyi nyilvántartás és működési kérdések
• Új beszállítók keresése és kapcsolattartás velük
• Raktárnyilvántartás ellenőrzése és elemzése
• Konfliktushelyzetek megoldása
• Munka reklámanyagokkal
• Segítség a rendelések feldolgozásában

Junior logisztikus

• Rendelések feldolgozása, lefoglalása és teljesítésük nyomon követése
• Beszállítói árlisták frissítése
• Valutakorrekciók

Tartalomkezelő

• Termékleírások és képek feltöltése
• Rendelések fogadása telefonon

Opciók és beállítások

Mivel a Melbis Shop mindenekelőtt egy eszköz egyedi online kirakatok és üzleti folyamatok létrehozására, az AstroScope áruház kialakításakor sokféle opciót és beállítást kellett létrehozni és megadni.

Mindenekelőtt ide tartoznak a Felhasználói beállítások, ahol a fejlesztők az áruház bizonyos konstansait határozták meg, amelyeket az áruház egyes munkatársai programozói beavatkozás nélkül is módosíthatnak. Olyan sok beállítás van, hogy azok kényelmes és szemléletes megjelenítéséhez egy faszerkezetet hoztak létre (a képernyőképen bal oldalon), amely szekciók szerint csoportosítja a beállításokat:

A felhasználói beállításokon kívül különleges, specifikus beállítások is készültek különféle törzsadatokhoz. Például így néznek ki a Beszállítók bővített opciói:

Továbbá annak érdekében, hogy a dolgozók kényelmesen és átláthatóan tudjanak szűréseket végezni az adatbázissal való munka során, a Melbis Shop szabványos lekérdezési funkcionalitását egyedi szűrőkkel bővítették, amelyek lehetővé teszik a termékek és rendelések kiválasztását különféle szempontok szerint:

Webmodulok

A következő szempont, amelyet mindenképpen meg kell említeni, a kiegészítő webmodulok. Ezek segítségével az áruház egyrészt ötvözi a motor teljes erejét a nagy mennyiségű termékkel végzett kötegelt munkához (az asztali Windows-alkalmazásnak köszönhetően), másrészt pedig rendkívül rugalmassá teszi az áruházat a lehetőségek terén, saját fejlesztésű webmodulokkal bővítve annak funkcionalitását. 

Ezek a modulok kétfélék lehetnek: beépített modulok, amelyek közvetlenül a win-alkalmazáson belül jelennek meg (beépített webböngészőn keresztül), illetve külső modulok, amelyek a Melbis Shopon belül és attól függetlenül is működhetnek bármilyen, eltérő operációs rendszerű eszközön. Először a külső webmodulokat vizsgáljuk meg. Listájuk meglehetősen változatos, és nagyon különböző feladatok megoldását teszi lehetővé.

Áruház: Hirdetőtábla

Hirdetőtábla a munkatársak számára, ahol az ünnepnapok és munkanapok naptára kerül megadásra. Vagyis a felelős dolgozó a vezetőség rendelkezése alapján előre meghatározhatja a munkanapokat és szabadnapokat. Ez nemcsak a vállalatnak kényelmes, hanem lehetővé teszi a beszállítókkal, és ami a legfontosabb, a vásárlókkal való működés összehangolását is. Ennek a naptárnak köszönhetően ugyanis automatikusan kiszámításra kerülnek a szállítási határidők, amelyek az AstroScope webhelyen minden termék mellett, valamint a programon belül a rendelés kalkulációja során is megjelennek, ami automatizálja a menedzserek munkáját a rendelések felvételekor.

Áruház: Menedzserek

Automatikus bónuszszámítási rendszer a menedzserek számára az értékesítéseik alapján. Az áruház minden menedzsere beléphet ebbe a részbe, hogy lássa saját és mások bónuszainak számítási dinamikáját. Minden szemléletes, gyors és megbízható.

Áruház: Beszállítók

Ez egy speciális rész, amely kényelmes az adminisztrátor és a logisztikusok számára. Lehetővé teszi, hogy gyorsan és áttekinthetően felmérjék a termékbeszállítók árlistáival kapcsolatos helyzetet: hány új termék van, hány rendelkezik már kitöltött leírással stb. Ezen a részen keresztül a logisztikus a beszállító személyes részébe is beléphet. Erről később részletesebben lesz szó.

Áruház: Partnerek

Partnerkezelő rendszer (bónuszok jóváírása és levonása). Az AstroScope áruház nemcsak távcsöveket értékesít, hanem segít is a kezdőknek azok használatának megértésében, ehhez pedig amatőrcsillagász partnerek hálózatát használja. Ezek a partnerek szintén részt vehetnek az értékesítésben a webáruház segítségével, miközben az ügyfél számára megfelelő termék kiválasztására összpontosítanak, ehhez pedig egy speciális promókódot használnak. A kód segítségével a vásárló további kedvezményt kap, az áruház pedig rögzíti a partneri rendelést. A rendszer automatikusan rögzíti a partner értékesítési előzményeit és bónuszokat ír jóvá számára, amelyeket később az áruházban bármilyen termék megvásárlására fordíthat.

Itt érdemes megemlíteni azt is, hogy minden partnernek (aki vásárlóként is regisztrált) saját külön partneri része van a vásárlói fiókban, ahol minden információ elérhető a promókódjával leadott rendelések mozgásáról.

Üzlet: Rendelésösszesítő

További rendelésösszesítő, amely webes felületen keresztül érhető el. Ez a rész kényelmes az áruház munkatársai számára okostelefonról vagy táblagépről történő használatra. Ezen kívül ez a modul kényelmes a rendelések gyors elemzésére különféle opciók szerint: státusz, szállítás, fizetés stb.

Üzlet: Pénzügyi nyilvántartás

A vállalaton belüli interakciók belső pénzügyi nyilvántartása. Nem mondható, hogy ez a rendszer teljes mértékben helyettesítheti a könyvelést, de a vállalaton belüli, illetve az egyes irodákon vagy részlegeken belüli pénzügyi nyilvántartás automatizálása könnyedén megvalósítható. Az áruház adatbázisa ugyanis tartalmazza az összes kiinduló információt a termékekről és az értékesítésekről.

Figyelemre méltó, hogy ennek a modulnak az opciói, valamint az egyes műveletekhez tartozó hozzáférési jogok könnyen megadhatók és szerkeszthetők a Melbis Shop szabványos Modulopciók bővítményének köszönhetően. Vagyis a webmodulok nem statikusak, hanem az áruház munkatársai szükség szerint konfigurálhatják őket, programozók igénybevétele nélkül.

Üzlet: Raktári nyilvántartás

Webmodul az áruház különálló raktári nyilvántartásához. Az AstroScope a beszállítók fő raktárait használja, de emellett saját belső raktárral is rendelkezik, és szükség esetén egyes termékpozíciókat maga vásárol meg. A termékek raktári nyilvántartásának integrálása az értékesítési webhellyel átláthatóvá és összehangolttá teszi az egész vállalat működését. Minden itt található, és a számítások minden összefüggése azonnal nyomon követhető.

Üzlet: Stratégia

Rendszer a beszállítókkal való együttműködési stratégiák meghatározására. Ez egy intelligens rendszer a beszállítói termékeken elérhető nyereség azonosítására és ellenőrzésére. Rendkívül kényelmes az áruház vezetői és elemzői számára, lehetővé teszi a beszállítókkal való együttműködési politika kialakítását, hibáik vagy mozgásterük követését a viszonteladói haszon terén. Automatikus szabályok állíthatók be a termékekre vonatkozó tűrésekhez és preferenciákhoz:

Továbbá itt lehetőség van termékrangsor beállítására is, ezáltal a katalógusban a termékek pozícióinak korrigálására az értékesítés maximális hatékonysága érdekében:

A fő jelentésen belül beépített aljelentési rendszer található az egyes termékpozíciók készletének és értékesítésének dinamikus elemzésére. Vagyis nyomon követhető és korrelálható a termékértékesítés a termék tényleges elérhetőségével vagy a beszállító árpolitikájának feltételeivel:

Elemzés: Értékesítési összesítő

Egyszerű és áttekinthető jelentés, amely lehetővé teszi a termékkategóriák gyors áttekintését és elemzését az összesített mutatók alapján: forgalom, bevétel és a vásárlónak biztosított kedvezmények. A jelentések beágyazottságának használatával gyorsan el lehet jutni a mutatók összetevőihez, egészen azokig a konkrét termékpozíciókig, amelyek az adott hónapban az értékesítést generálták:

Elemzés: Raktárelemzés

A raktárelemzés hasznos webmodul a vállalat raktárával kapcsolatos elemző munkához. A raktár hatékonyságának fő elve a túlzott készletfelhalmozás elkerülése. Ezért az áruház logisztikusainak összetett döntéseket kell hozniuk arról, hogy mely termékeket érdemes saját raktárra megvásárolni, és melyeket jobb közvetlenül a beszállítótól, konkrét rendelésre beszerezni. Éppen ezért minden, az AstroScope raktárába bekerülő terméknek megvan a maga indoka, valamint több más mutatója, mint például a Potenciál és a Hatékonyság, amelyek alapján előrejelezhető a raktárpozíció célszerűsége.

A rendszer itt azonnal tartalmaz egy aljelentést is, amely figyeli az adott raktári termék eladásait és visszaküldéseit. Az áringadozásokat is meg tudja jeleníteni:

A következő elemző jelentés a raktárkészlet rutinszerű frissítéséhez szükséges. Kiválasztható egy időszak és egy együttható. Ennek eredményeként az értékesítési statisztikák alapján a rendszer kiszámítja, hogy az egyes pozíciókból mennyit kell utánvásárolni:

A raktárhoz tartozó további jelentések: Szállításra várunk, Meg akarták vásárolni és Megtekintik. Ezek kényelmesek annak meghatározására, hogy pontosan mely termékek érdeklik az áruház látogatóit, de valamilyen okból mégsem értékesíti őket az áruház. Az a helyzet, hogy a beszállítók egyes termékei lehetnek „tiltottak”, vagyis kényszerítetten nem elérhetőként vannak beállítva. Ennek sok oka lehet, a leggyakoribb az olcsó termék és a beszállító távoli raktára. Ilyen esetben nem kifizetődő egyedi rendeléseket teljesíteni erre a termékre. Ennek a jelentésnek köszönhetően azonban az áruház logisztikusa elemezheti, mi iránt van mégis kereslet, és akkor megvásárolhatja ezt a terméket az áruház raktárára, optimalizálva ezzel a logisztikát.

A raktárelemzés záró szakasza pedig az Árelemzés. Ennek a jelentésnek a segítségével gyorsan feltárhatók a saját raktárra megvásárolt termékek piaci ármozgásának tendenciái. Ugyanis a termék megvásárlása után annak ajánlott ára a beszállító által megváltozhat, ezért időről időre össze kell vetni az árakat, hogy elkerülhető legyen a versenyképtelenség és a raktár túlzott feltöltése.

Elemzés: Grafikonok és jelentések

Az áruház kategóriáinak saját belső látogatottsági statisztikája, valamint az értékesítési dinamika elemzése. Rendkívül hasznos modul az áruház adminisztrátora és tulajdonosai számára egyaránt. Lehetővé teszi, hogy pontosan ismerjék az áruház látogatottságának dinamikáját az egyes kategóriák szerint. Ez a legpontosabb és külső szolgáltatásoktól független statisztika. Megmutatja az áruház egészének összesített helyzetét, és megjeleníti az egyes kategóriák látogatottsági dinamikáját időben.

Hasonló módon működik az értékesítési dinamika jelentése is. Különböző intervallumok választásával: nap, hét, hónap, év, valamint igény szerint valamely beszállítóra szűrve nyomon követhető az értékesítések alakulása.

Eszközök: SMS küldése

Az automatikusan elküldött vásárlói értesítések ellenőrzési rendszere. Rendelés leadásakor, valamint bizonyos státuszok beállításakor a rendszer automatikusan tájékoztatja a vásárlókat SMS-szolgáltatás használatával. Ennek a webmodulnak a segítségével ellenőrizhető az összes elküldött üzenet, valamint egyedi üzenetküldés is végrehajtható.

Eszközök: Szállítócég-raktárak frissítése

A szállítmányozó cégek raktáradatbázisának automatikus frissítése. Modul a szállítmányozó cégek raktárlistájának API-n keresztüli betöltésére a webáruház kirakatával való integrációhoz. Egyszerűsíti a rendelés leadását a felhasználó és a menedzserek számára is.

Eszközök: Nem használt fájlok

Nem használt fájlok keresésére és törlésére szolgáló rendszer a lemezterület optimalizálásához. Az áruház kirakatának kialakítása során elavult képfájlok jelennek meg, amelyeket érdemes időnként eltávolítani. Ez a webmodul összeveti az összes fájlregisztert a ténylegesen meglévő fájlokkal, és lehetővé teszi azok megtekintését/törlését, amelyek sehol sem szerepelnek.

Eszközök: Jellemzők konvertálása

A jellemzőtípusok konvertálására szolgáló modul. A termékleírások összeállítása során előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor a menedzserek kezdetben felsorolásos típust választanak a jellemzőértékekhez. Később ez nem bizonyul hatékony tárolási módnak, ezért a termékjellemző átdefiniálható szöveges típusként.

Dokumentáció: szabályzat és módszertani útmutatók

A vállalat üzleti folyamatait és a dolgozók együttműködését bemutató dokumentáció általános szabályzat és módszertani útmutatók formájában érhető el, amelyek minden dolgozó számára könnyen hozzáférhetők.

Beépített webmodulok

A fent felsorolt önálló webmodulokon kívül további beépített webmodulok is léteznek. Ezek a modulok hatékonyan be vannak építve a Melbis Shop programba. Amikor a felhasználó termékekkel vagy rendelésekkel dolgozik, információcsere történik ezekkel a modulokkal, és azok online módban bővítik a program funkcionalitását. Például a termékleírásokkal dolgozó menedzser személyes részében vagy a logisztikusok árképzési részében az alábbi modulok érhetők el:

Termékleírás

A termékleírás gyors előnézete, amely a webhelyen a vásárlók számára fog megjelenni:

Termékhozzárendelés

A termékhozzárendelés ellenőrzése. Az áruházban két termékállapot van meghatározva: Kirakat és Raktár. Ennek köszönhetően a beszállítók árlistái raktári pozíciókként tölthetők be az áruházba, majd azok hozzárendelhetők a kirakati termékekhez. Ez azért szükséges, hogy a rendszer ki tudja választani a legjobb ajánlatot a különböző beszállítóktól származó számos raktári termék közül, és azt közben egyetlen kirakati termékként tudja értékesíteni.

Raktári nyilvántartás

Raktári nyilvántartás, gyors módja a termékmozgások megtekintésének a raktárban. A beépített modul kényelmes a logisztikusok számára az Árképzés részben, lehetővé teszi az aktuális foglalások és a belső raktári termékmozgások gyors megtekintését.

Értékesítési összesítő

Értékesítési összesítő, az értékesítési dinamika és a kedvezmény mértéke egy adott termékre havi bontásban.

Keresleti dinamika

A kiválasztott termék iránti kereslet dinamikájának grafikonja, valamint az azon elérhető nyereség (bónusz) alakulása. Az áruház katalógusát közvetlenül a Melbis Shop programban használva a menedzserek és logisztikusok gyorsan mozoghatnak a kategóriák között, és ennek a webmodulnak a segítségével megtekinthetik az értékesítési dinamika, az árak, a bónuszrés, valamint az adott termékre vonatkozó kedvezmények alakulását.

Árdinamika

A termék költségének, beszerzési és kiskereskedelmi árának, valamint elérhetőségének alakulása. Két grafikon havi és napi intervallummal.

Ajándékok hozzárendelése

Automatikus ajándékhozzárendelő rendszer. Alapja a terméken elérhető nyereség elemzése és olyan elérhető ajándéktermékek keresése, amelyek beleférnek a megadott profitveszteségi tartományba.